Kundtjänst

Försäljningsvillkor och Köpinformation

Företag

Priser

Mervärdesskatt (moms) tillkommer på alla priser. I händelse av prisjustering förbehåller sig Bakers rätten att tillämpa leveransdagens prissättning. Priserna gäller fritt fabrik. För leveranser med ordervärde understigande 1000 kr debiteras en exp avg på 50 kr.

Rabatter

Rabatter kan inte kombineras med andra typer av rabatter eller erbjudande.

Sortiment

Av olika skäl kan vi undantagsvis tvingas till mindre ändringar i utförande och mått.

Leveransvillkor

Fritt vårt lager, dvs frakt tillkommer.
Om ej annat överenskommits levereras varorna med dsv, och fraktkostnaden debiteras på varufakturan.

Pallar, pallkragar och eventuellt specialemballage debiteras när det krävs för säker transport.

Om mottagningsadressen inte alltid är bemannad. Beställ telefonavisering vid utcheckningen. Merkostnad fn 95:-.

Transportskador och saknat gods

Som godsmottagare är det ditt ansvar att kontrollera att godset är helt och att antalet kolli stämmer med fraktsedeln.

Transportskador ska anmälas direkt till transportören och ev försäkringsbolaget. Det är viktigt att kontrollera varje leverans. Skriv inte på fraktsedeln förrän antalet kollin är räknade.

Restorder

Artiklar som tillfälligt tagit slut, restnoteras och levereras snarast möjligt. Restorder med ett värde understigande 500 kr makuleras och måste beställas om.

Betalning

15 dagar netto från fakturadatum. Vid betalning efter förfallodagen debiteras lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta.

Vi gör sedvanlig kreditupplysning på alla beställningar som skall levereras mot faktura.

Det kan innebära att vi kräver förskottsbetalning på hela eller delar av fakturabeloppet innan leverans.

Vi kan även begära förskottsbetalning på hela eller delar av fakturabeloppet pga
- större ordervärden
- order till helt nystartade företag
- kundens tidigare betalningshistorik

I de fall vi begär förskottsbetalning översänder vi en orderbekräftelse med betalningsinformation, Så snart vi mottagit betalningen levereras varorna. Om vi inte mottagit betalning inom 14 dagar efter att orderbekräftelsen sänts så annulleras ordern.

Leveranstider

I regel levererar vi varorna inom en vecka efter det att vi erhållit din beställning.
Leveranser kan endast ske till fysisk adress, ej boxadress.

Emballage och pallar

Emballage ingår om ej annat är angivet. Pallar debiteras.

Reklamationer och returer

Anmärkningar ska göras inom 8 dagar från varans mottagande. Returer accepteras endast efter kontakt med oss på Bakers. På godkända returer som inte beror på fel av Bakers, krediteras varorna med 85% av fakturerat belopp. Returvaror ska vara i originalskick och med originalförpackning. För måttbeställda eller anskaffade artiklar utanför Bakers lagerförda sortiment godkänns inga returer.

Varor i vårt outletsortiment kan inte returneras/reklameras om varan inte är defekt vid mottagandet.

Omfakturering

I de fall kunden begär kreditering och omfakturering av faktura, och orsaken inte är fel från Bakers, förbehåller vi oss rätten att debitera 100:-/faktura i administrationskostnad.

Privat

Priser

Samtliga priser visas inklusive mervärdesskatt (moms). I händelse av prisjustering förbehåller sig Bakers rätten att tillämpa leveransdagens prissättning. Priserna gäller fritt fabrik.

Sortiment

Av olika skäl kan vi undantagsvis tvingas till mindre ändringar i utförande och mått.

Produkter som enbart är presenterade under företagssidan kan inte beställas av privatperson via webshopen.

Transportskador

Transportskador ska anmälas direkt till transportören och försäkringsbolaget. Det är viktigt att kontrollera varje leverans. Skriv inte på fraktsedeln förrän antalet kollin är räknade.

Betalning

Betalning sker genom Klarna Checkout. Se Klarnas villkor gällande avgifter och förfallotider.

Leveranstider

I regel levererar vi varorna inom en vecka efter det att vi erhållit din beställning.

Leverans

Varorna levereras med Schenker Privpak till närmaste Schenkerombud. Du får en avisering via SMS när din paket kan hämtas.

Reklamationer och returer

Reklamationer och returer hanteras enligt gällande konsumentlag.

Det innebär att du har 14 dagars ångerrätt.

Vid retur som inte beror på fel på varan eller annat fel från Bakers, får du själv ombesörja och betala returfrakten.

Vid fel på varan - anmäl till oss inom 14 dagar från mottagandet.

Varor i vårt outletsortiment kan inte returneras/reklameras om varan inte är defekt vid mottagandet.

Vid outhämtade paket återbetalas enbart varuvärdet (alltså inte fraktkostnaden) med avdrag 100:- i hanteringskostnad.